INFORMACIÓN DE LA MÁQUINA
Se me rompió la máquina/no prende/no arroja agua/etc.
Debe llamar al servicio técnico de MOULINEX, el mismo es 021 288 0304
Nota: Cualquier problema que un consumidor tenga con el funcionamiento de una máquina se debe comunicar con NGO ( representantes exclusivos de la marca moulinex en paraguay )
Nota: Cualquier problema que un consumidor tenga con el funcionamiento de una máquina se debe comunicar con NGO ( representantes exclusivos de la marca moulinex en paraguay )
¿Puedo agregar agua caliente al recipiente?
Como poder se puede, el resultado debería ser una bebida más caliente, lo malo es que NDG calienta a 90 grados porque es la temperatura ideal para una mejor extracción de los granos de café, a mayor temperatura puede que queme los granos y obtener una bebida de peor sabor.
Por otro lado si luego deseas hacer una bebida fría, la resistencia intentará enfría algo que ya está caliente y por ende la temperatura será superior a la normal.
Por otro lado si luego deseas hacer una bebida fría, la resistencia intentará enfría algo que ya está caliente y por ende la temperatura será superior a la normal.
¿Qué agua debo utilizar?
Nuestra recomendación es agua mineral/mineralizada en primer lugar, luego filtrada y por último de la canilla. Esto es debido a la pesadez o dureza del agua y de esta forma preservar la máquina y su correcto funcionamiento.
¿La máquina se detiene sola?
Depende del modelo, hay modelos manuales y otros “flow stop / automáticas ” (corte de agua solo según lo seleccionado).
¿Qué pasa cuando se queda sin agua y la uso igual?
La máquina no debería sufrir ningún desperfecto pero quedar una burbuja de aire en el sistema. Solo se debe mantener encendida la máquina con el tanque lleno unos minutos hasta que la burbuja salga del sistema. Si esto no ocurre, consulta al 021 288 0304 para que puedan ayudarte
¿La máquina se apaga sola?
La máquina tiene un apagado automático donde luego de 25 segundos de no ser utilizada, la misma se apagará generando así un ahorro de consumo de energía.
¿Cuánto cuestan las máquinas?
Las máquinas cubren un rango de precios amplio desde los 650.000 gs hasta los 1.200.000 GS
¿Cuál es la marca de las máquinas? ¿Por qué?
La marca de las máquinas es MOULINEX. NESTLÉ busco un socio para la comercialización de las máquinas NESCAFÉ DOLCE GUSTO ya que ellos son líderes de venta en electrodomésticos en Paraguay.
¿Cómo hago para descalcificar mi máquina?
En el caso de que la máquina necesite descalcificarse debe recurrir al servicio técnico de MOULINEX en donde se le realizará la descalcificación correspondiente.
¿Qué es la descalcificación?
Hay minerales como el calcio y el magnesio que se encuentran presentes en el agua. La acumulación de los mismos puede causar que se forme una capa de sarro. La misma se forma por el mismo funcionamiento de la máquina cuando pase el agua por los conductos de la máquina. Para remover este sarro recurrimos a un proceso que se describe como de “descalcificación”.
La formación de sarro será más propensa cuando el agua sea más dura.
La formación de sarro será más propensa cuando el agua sea más dura.
¿Qué modelos de máquina hay actualmente?
Se presentan 4 modelos de máquina. Todas ellas pueden preparar todas las bebidas que ofrece NESCAFÉ DOLCE GUSTO, la única diferencia está en el diseño y la capacidad del tanque de agua.
Los modelos son la Piccolo, Melody , Mini Me y Drop.
La maquina mini me es la primera maquina automática en el país. Te recomienda la dosis exacta para preparar tu bebida.
www.dolce-gusto.com.py/maquinas
Los modelos son la Piccolo, Melody , Mini Me y Drop.
La maquina mini me es la primera maquina automática en el país. Te recomienda la dosis exacta para preparar tu bebida.
www.dolce-gusto.com.py/maquinas
No me vino una parte de la máquina/falta una pieza
Debe llamar al servicio técnico de MOULINEX, el mismo es 021 288 0304
Me compré una máquina afuera y es marca Delonghi, ¿me cubre la garantía?
No, lamentablemente las máquinas Delonghi no poseen garantía internacional.
Me compré una máquina afuera y es marca Krups, ¿me cubre la garantía?
Si, las máquinas Krups poseen garantía internacional.
¿La máquina debe limpiarse?
NDG no necesita una limpieza regular como otras máquinas . Ésto está dado ya que dentro de la máquina sólo corre agua, el producto final (café, chocolate o leche) no se encuentra en contacto con la misma hasta la última pieza (el porta cápsulas).
Si recomendamos limpiar la maquina 1 vez a la semana, ya que en la base se puede acumular resto de producto, acumulado en el momento de retirar la taza.
Si recomendamos limpiar la maquina 1 vez a la semana, ya que en la base se puede acumular resto de producto, acumulado en el momento de retirar la taza.
¿Se calienta toda el agua del tanque?
No, la máquina solo calienta el agua que se utiliza para preparar la bebida ya que posee tecnología Thermoblock, asegurando la temperatura ideal en cada taza.
¿Cuál es la temperatura que arroja la máquina?
La temperatura es de 90 grados. En el caso del agua fría la máquina no enfría el agua sino que la misma tiene una temperatura ambiente (IMPORTANTE: No colocar hielo en el tanque de agua, el mismo puede dañar los circuitos internos de la máquina).
¿Todas las bebidas exigen la misma presión?
No, cada una de las bebidas tienen una presión diferente según las cualidades que esta exija, no es lo mismo la preparación de un Espresso en donde la misma requiere de un alto nivel de presión, mientras que la leche para un Latte Macchiato necesita menos. Esto se puede lograr gracias al sistema de capsulas inteligentes
¿Qué son los bares de presión?
Los bares de presión es lo que permite extraer todo el aroma y el sabor del café, ofreciendo una delicada espuma al final de tu café . Las máquinas de espresso deben tener como mínimo 10 bares de presión para considerarse como tales. NESCAFÉ DOLCE GUSTO cuenta con una presión de 15 .
