¿Cómo podemos ayudarte?

NESCAFÉ DOLCE GUSTO una maquina multi bebidas con un sistema de capsulas. El sistema es el único en el mercado diseñado para preparar deliciosas bebidas en la comodidad del hogar y con la calidad de una cafetería, lo podes preparar en cualquier momento, todos los días.

La cafetera cuanta con un circuito de agua caliente y otro de agua fría. Se caracteriza por ser un innovador sistema de extracción de café lo cual garantiza la mejor taza, siempre. La cápsula y porta cápsula evitan que se mezclen los sabores y que el producto nunca esté en contacto dentro de la máquina. Es por eso que de una bebida a la otra no existe ningún tipo de contaminación de un sabor a otro. 

En este link podes ver un tutorial de cómo preparar un latte machiato  en maquina manual. http://www.youtube.com/watch?v=3F-qpddfYtM

En este link podes ver como preparar un espresso en una maquina manual 
http://www.youtube.com/watch?v=admgLZd9c84

Si, ambas marcas son de NESTLÉ.

Se trata de dos marcas y dos conceptos distintos,  para diferentes ocasiones de consumo.
Son dos opciones diferentes que les ofrecemos a nuestros consumidores. Uno es la excelencia del café negro (NESPRESSO) y el otro es la posibilidad de un sistema de bebidas múltiples que permite la posibilidad de llevar el Coffee Shop a la casa (NESCAFÉ DOLCE GUSTO).

NOTA: Este cuadro comparativo es interno, no compartir con consumidores.

NESCAFÉ DOLCE GUSTO propone diferentes variedades de bebidas: algunas a base de café, otras a base de chocolate y otras de leche. En el caso de NESPRESSO hablamos de diferentes bebidas de café negro. 

La página es www.dolce-gusto.com.py

NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®  se comercializan en tiendas de electrodomésticos, hipermercados y tiendas departamentales. Las cápsulas, que se presentan en cajas de 16 unidades, pueden adquirirse en supermercados, hipermercados y tiendas departamentales. 

NESTLÉ tiene su canal de distribución a nivel nacional, pero si estas interesado igualmente podes comunicarte al 0800 112121

Debe llamar al servicio técnico de MOULINEX, el mismo es 021 288 0304

Nota: Cualquier problema que un consumidor tenga con el funcionamiento de una máquina se debe comunicar con NGO ( representantes exclusivos de la marca moulinex en paraguay )  

Como poder se puede, el resultado debería ser una bebida más caliente, lo malo es que NDG calienta a 90 grados porque es la temperatura ideal para una mejor extracción de los granos de café, a mayor temperatura puede que queme los granos y obtener una bebida de peor sabor.
Por otro lado si luego deseas hacer una bebida fría, la resistencia intentará enfría algo que ya está caliente y por ende la temperatura será superior a la normal.

Nuestra recomendación es agua mineral/mineralizada en primer lugar, luego filtrada y por último de la canilla. Esto es debido a la pesadez o dureza del agua y de esta forma preservar la máquina y su correcto funcionamiento.

Depende del modelo, hay modelos manuales y otros “flow stop / automáticas ” (corte de agua solo según lo seleccionado).

La máquina no debería sufrir ningún desperfecto pero quedar una burbuja de aire en el sistema.  Solo se debe mantener encendida la máquina con el tanque lleno unos minutos hasta que la burbuja salga del sistema. Si esto no ocurre, consulta al 021 288 0304 para que puedan ayudarte

La máquina tiene un apagado automático donde luego de 25 segundos de no ser utilizada, la misma se apagará generando así un ahorro de consumo de energía. 

Las máquinas cubren un rango de precios amplio desde los 650.000 gs  hasta los 1.200.000 GS

La marca de las máquinas es MOULINEX. NESTLÉ busco un socio para la comercialización de las máquinas NESCAFÉ DOLCE GUSTO ya que ellos son líderes de venta en electrodomésticos en Paraguay. 

En el caso de que la máquina necesite descalcificarse debe recurrir al servicio técnico de MOULINEX en donde se le realizará la descalcificación correspondiente. 

Hay minerales como el calcio y el magnesio que se encuentran presentes en el agua. La acumulación de los mismos puede causar que se forme una capa de sarro. La misma se forma por el mismo funcionamiento de la máquina cuando pase el agua por los conductos de la máquina. Para remover este sarro recurrimos a un proceso que se describe como de “descalcificación”. 
La formación de sarro será más propensa cuando el agua sea más dura. 

Las cápsulas vienen en un pack de 16 cápsulas y todos los packs tienen el mismo precio de aproximadamente 39.600 GS  (IMPORTANTE: EL PRECIO PUEDE VARIAR CON EL TIEMPO, POR FAVOR REVISAR ESTE DATO ANTES DE SER ENVIADO).

En este momento no contamos con bebidas frias en Paraguay 

Si, las cápsulas son importadas. Hay dos fábricas a nivel mundial de NESCAFÉ Dolce Gusto y se encuentran en Inglaterra y España. 

No, nuestras cápsulas pueden ser adquiridas en supermercados; hipermercados y tiendas departamentales. Si tenes alguna consulta sobre nuestros PDV podes encontrarlos en la página de www.dolce-gusto.com.ar 
 
 

Sí, son reciclables. El material se puede reciclar para generar energía. Nuestro objetivo es desarrollar packagings que protejan el contenido para  que los alimentos sean seguros para el consumo de las personas, así como  lograr el menor impacto posible en el medio ambiente. Este packaging el mejor balance entre seguridad en alimentos y medio ambiente. 

Todavía no contamos con un programa de reciclado en Paraguay  pero estamos desarrollando el mismo.

Nuestras cápsulas se comercializan en supermercados, hipermercados y tiendas departamentales. Podes consultar todos los PDV autorizados en www.dolce-gusto.com.py

Dentro de las cápsulas de Espresso, Lungo, Latte Macchiato y Cappuccino entre otras, se encuentra el mismo café tostado y molido arabico 100%, y lo que varía es el gramaje que hay dentro para obtener distintas intensidades de café en la bebida.

El precio se establece teniendo en cuenta los costos de la materia prima, transporte, entre otros, buscando ofrecer siempre una buena relación precio-calidad. Por tal motivo, y por la proximidad con las plantas de producción de estas cápsulas de alta tecnología, podés encontrar diferencias en el precio. 

Las bebidas calientes son el capuccino, capuccino skinny, chocochino, au lait, espresso intenso, lungo, latte machiato  

No recomendamos que se consuman cápsulas con fechas vencida.

Por favor si no recibiste las capsulas puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al consumidor al 0800 11 2121

Si, es cierto. Uno de los principales atributos del café es la presencia de los antioxidantes que aportan beneficios a nuestro organismo. 

El café contiende nutrientes y otras sustancias beneficiosas para la salud: potasio, hierro, manganeso, magnesio, vitamina B3 y antioxidantes.

La cafeína es un componente que contiene el café que ofrece un efecto estimulante al cuerpo y a la mente. Es rápidamente absorbido desde el aparato digestivo a la sangre. Cada taza de NESCAFË contiene entre 50 a 150 mg de cafeína dependiendo del blend y la preparación.

El consumo de 300 mg/día de cafeína representa un consumo seguro para la población adulta en general. 

El café se produce en muchos países de todo el mundo. Nestlé compra café en casi todos los países en los que se cultiva. En particular: África, Sudeste Asiático, América Central y Sudamérica. Los cafés de NDG provienen de diferentes países del mundo. 

El café es tostado y Molido, Arábico 100%

Las cápsulas de NESCAFÉ Dolce Gusto cuentan con las mejores materias primas, avaladas por la calidad que Nestlé siempre brinda a través de sus productos. La más alta calidad de granos de café para nosotros se encuentra solo a 1.000 metros de altura. Desde ahí traemos el café del cual se puede reconocer su calidad por su sabor, aroma e incluso sólo con mirarlo.

Primer  debe registrarse en la página seleccionando el botón de REGISTRAR. 
Se desplegará un formulario en donde debe completar los datos obligatorios

Una vez que estos han sido completados podrá completar el código de su máquina 

Las tazas tardaran 30 días hábiles en llegar al domicilio registrado. Es muy importante tener en cuenta que el correo hará sus visitas de 9 a 18 hs de lunes a viernes. En el caso de que no haya nadie puede registrarse una dirección de envío en donde podremos entregar este y otros premios más. 

El consumidor debe enviar un mail a dolcegusto@dipaola.com para poder ayudarlo a transferir su cuenta.

El consumidor debe comunicarse con el 0.800.11 21 21   

No, lamentablemente los países poseen programas independientes y las cuentas no pueden unificarse al igual que los puntos. Por favor comunicarte con el 0.800.11 21 21  

El código de la máquina se encuentra dentro de la caja de la máquina. En la primera página se encuentra un código alfanumérico. 
En el caso de que el consumidor no haya encontrado el manual dentro de la máquina o el código es erróneo, debe comunicarse con el 0800 11 21 21  o bien enviar un correo a 

Si, se presenta la posibilidad que los consumidores puedan inscribirse con o sin máquina. Aquellos que no tengan máquinas recibirán información de lanzamientos, características de la marca, etc. 
Me registre pero no puedo ingresar a mi cuenta 
Toda cuenta necesita ser validada por el consumidor. Para esto, una vez que el consumidor se registra, se envía un mail en donde se le pide que ingrese a un link para activar la cuenta. En el caso de no haber recibido este mail (revisar en correos no deseados) o bien no haber hecho click en el link correspondiente se deberá proceder de la siguiente manera:
• En el caso de no haber recibido el mail: Comunicarse con el 0.80011 21 21   para que se pueda proceder a habilitar la cuenta 
• Encontrar el mail en correo no deseado/no haber hecho click en el link: Ingresar en el mail, seleccionar el link que se encuentra en el cuerpo del mismo. 

 por correo físico dentro de los 30 días hábiles. 

Todos los envíos tienen un plazo de 30 días hábiles para ser entregados desde la fecha de registro/ canje.

• En el caso de haber visitado en dos oportunidades la dirección de envío, el consumidor tendrá 15 días hábiles para retirar el premio en la sede del correo más cercano.  Una vez transcurrido este periodo se perderá el derecho al mismo (IMPORTANTE: ESTE PUEDE LLEGAR A SER UN TEMA SENSIBLE, POR FAVOR REVISAR LA FORMA EN COMUNICARLO).
• En el caso de las tazas rotas, las mismas serán reenviadas al consumidor. El mismo tendrá un plazo de 30 días hábiles para ser en entregadas. 

NESTLÉ, nació en 1866 en Suiza cuando Henri Nestlé, químico de origen alemán, desarrolló una harina a base de leche y cereales tostados. Si bien consideraba a la leche materna como el mejor alimento para los bebés, creó un producto destinado a aquellos que no podían ser alimentados por sus madres y, de este modo, dio respuesta a la elevada mortalidad infantil de la época.

Nestlé está presente en la República del Paraguay desde 1964, fecha en que designa como su representante exclusivo a "Imexpaco del Paraguay SRL". En 1998, Nestlé define su establecimiento formal en el Paraguay, para lo cual concreta la adquisición del paquete accionario de Imexpaco del Paraguay, estableciéndose formalmente a partir del 21 de mayo de 1998, e inicia así las operaciones la nueva sociedad.

La Creación de Valor Compartido es fundamental en la forma de hacer negocios de NESTLÉ. Se focaliza en áreas específicas de los negocios claves de la compañía –agua, nutrición y desarrollo rural– donde mejor puede crearse valor, tanto para la sociedad como para los accionistas.

A nivel mundial NESTLÉ cuenta a nivel mundial con 461 fábricas, pero a la fecha en Paraguay aun no contamos con una Fábrica

NESTLÉ desarrolla alimentos y bebidas sabrosos y con alto valor nutricional, que colaboran en la mejora de la calidad de vida de los consumidores.  En este sentido, nuestras marcas son clave para lograr este objetivo. La cartera de productos de Nestlé Paraguay cuenta con productos de la más alta calidad como: café soluble CHOCOLATES NESTLE, CULINARIOS, CAFES, ALIMENTOS INFANTILES, ALIMENTOS PARA MASCOTAS, CEREALES, LACTEOS