INFORMACIÓN DE LAS CÁPSULAS
¿Cuáles son las bebidas calientes?
Las bebidas calientes son el capuccino, capuccino skinny, chocochino, au lait, espresso intenso, lungo, latte machiato
¿El café de las bebidas es el mismo? ¿Hay alguna diferencia?
Dentro de las cápsulas de Espresso, Lungo, Latte Macchiato y Cappuccino entre otras, se encuentra el mismo café tostado y molido arabico 100%, y lo que varía es el gramaje que hay dentro para obtener distintas intensidades de café en la bebida.
¿Por qué las capsulas son más caras en Paraguay que en el exterior?
El precio se establece teniendo en cuenta los costos de la materia prima, transporte, entre otros, buscando ofrecer siempre una buena relación precio-calidad. Por tal motivo, y por la proximidad con las plantas de producción de estas cápsulas de alta tecnología, podés encontrar diferencias en el precio.
No encuentro cápsulas, ¿Dónde puedo adquirirlas?
Nuestras cápsulas se comercializan en supermercados, hipermercados y tiendas departamentales. Podes consultar todos los PDV autorizados en www.dolce-gusto.com.py
Mis cápsulas están vencidas/no me vinieron las cápsulas de regalo
En el caso que el consumidor no haya recibido o sus cápsulas estén vencidas se debe comunicar con el 0800 11 21 21
¿Vienen cápsulas de regalo dentro de las máquinas?
Si, en todas las máquinas viene un pack con cápsulas de regalo (dependiendo del modelo de la máquina estos pueden ser de 12 cápsulas o bien de 6 cápsulas).
¿Cuál es el precio de un pack de cápsulas?
Las cápsulas vienen en un pack de 16 cápsulas y todos los packs tienen el mismo precio de aproximadamente 39.600 GS (IMPORTANTE: EL PRECIO PUEDE VARIAR CON EL TIEMPO, POR FAVOR REVISAR ESTE DATO ANTES DE SER ENVIADO).
¿Cómo hago para reciclar mis cápsulas?
Todavía no contamos con un programa de reciclado en Paraguay pero estamos desarrollando el mismo.
¿Las cápsulas son reciclables?
Sí, son reciclables. El material se puede reciclar para generar energía. Nuestro objetivo es desarrollar packagings que protejan el contenido para que los alimentos sean seguros para el consumo de las personas, así como lograr el menor impacto posible en el medio ambiente. Este packaging el mejor balance entre seguridad en alimentos y medio ambiente.
¿Actualmente tienen problemas con las importaciones de cápsulas?
No, nuestras cápsulas pueden ser adquiridas en supermercados; hipermercados y tiendas departamentales. Si tenes alguna consulta sobre nuestros PDV podes encontrarlos en la página de www.dolce-gusto.com.ar
¿Dónde se fabrican las cápsulas? ¿Las cápsulas son importadas?
Si, las cápsulas son importadas. Hay dos fábricas a nivel mundial de NESCAFÉ Dolce Gusto y se encuentran en Inglaterra y España.
¿Cuáles son las bebidas frías?
En este momento no contamos con bebidas frias en Paraguay
¿Cuál es la garantía de la máquina?
La máquina posee una garantía de 1 año dada por MOULINEX. ( representantes exclusivos NGO )
¿Las cápsulas se pueden usar en frio o caliente según yo elija?
No, las cápsulas ya se encuentran determinadas para ofrecer una bebida caliente o frías ya que las mismas están preparadas para extraer su contenido en frio o caliente específicamente.
¿Las cápsulas pueden usarse más de una vez?
No, las cápsulas no son reutilizables. El contenido que posee cada una de ellas es el indicado para poder preparar una taza.
¿Cómo hago para saber que cápsulas son de café/chocolate o leche?
Para poder distinguirlas dalas vuelta, las que son de color negro/ marron son café o chocolate y las blancas son de leche
¿Por qué algunas cajas traen cápsulas blancas y otras negras/marrones?
En el caso de algunas bebidas se necesitan 2 cápsulas para poder prepararlas, es por eso que dentro del pack encontraras 8 cápsulas negras/marrones (café o chocolate) y 8 cápsulas blancas (leche)
¿El producto es apto para celíacos?
No, los productos NDG no son aptos para celíacos. Ante cualquier duda por favor comunicate con nosotros al 0800 112121
IMPORTANTE: Las legislaciones de cada uno de los países respecto a la clasificación de los productos como aptos o no aptos para celíacos puede diferir, es por eso que ciertos países pueden declararlo como aptos y otros no.
IMPORTANTE: Las legislaciones de cada uno de los países respecto a la clasificación de los productos como aptos o no aptos para celíacos puede diferir, es por eso que ciertos países pueden declararlo como aptos y otros no.
Me vinieron menos de 16 cápsulas en la caja/me vinieron todas cápsulas de leche/me vinieron todas cápsulas de café
Por favor comuníquese con el 0.800.112121 para poder ayudarlo a solucionar el problema.
¿Cuántas cápsulas vienen en cada caja?
Las cápsulas se venden por caja de 16.
¿Puedo cambiar la preparación?
Si, la preparación de las bebidas puede adaptarse al gusto de cada consumidor, lo único que debes hacer es cortar el flujo de agua antes o después de lo indicado según tu gusto.
¿Cuál es la preparación ideal para cada bebida?
Detrás de cada pack se pueden encontrar la recomendación que NESCAFÉ DOLCE GUSTO da para preparar cada una de las bebidas indicando que cápsula se debe introducir en primer y segundo lugar en el caso de que la bebida se prepare con 2 cápsulas.
¿Cuáles son las variedades/bebidas que hoy tienen?
Actualmente contamos con 8 variedades diferentes:
CAPPUCCINO
Capuccino skinn y o light
Chocochino
Au lait ( café con leche )
Espresso intenso
Lungo
Latte machiato
Cortado
IMPORTANTE: Cualquier consulta que requiera de mayor conocimiento nutricional se debe derivar al SAC. “Por favor para mayor información comunicate con nuestra nutricionista al 021 288 2000.
CAPPUCCINO
Capuccino skinn y o light
Chocochino
Au lait ( café con leche )
Espresso intenso
Lungo
Latte machiato
Cortado
IMPORTANTE: Cualquier consulta que requiera de mayor conocimiento nutricional se debe derivar al SAC. “Por favor para mayor información comunicate con nuestra nutricionista al 021 288 2000.
